研究發(fā)現(xiàn)，你眨眼的次數(shù)越少，你就越放松，你就會(huì)越走越慢。你想過為什么貨架間的過道都是彎彎曲曲的嗎？這樣，你就會(huì)放慢腳步，結(jié)果是，你猜到了，那就是買得更多。

不過店鋪在所有的地方幾乎都提供了沖動(dòng)購物的機(jī)會(huì)。這些說明只要你細(xì)心觀察，很多東西是可以改變?nèi)说牧?xí)慣的。而牙醫(yī)跟患者介紹診所的服務(wù)范疇也是一樣，可以有很多技巧可以使用。

所以需要根據(jù)地理位置不同來靈活安排，一般來說，目前治療牙病收費(fèi)會(huì)比較少，賺不了多少錢，做收復(fù)如烤瓷牙，貴金屬牙會(huì)好很多，相信這話沒錯(cuò)，所以同樣的設(shè)備硬件不變時(shí)，要提高營業(yè)額重點(diǎn)就是深度開發(fā)每天來到診所的患者了，現(xiàn)在說的例子主要是私人診所，預(yù)約式或公立醫(yī)院可能有些部分方法不同。但也可以參考。

2、說出亮點(diǎn)

所以如果你能明確的說出烤瓷牙的優(yōu)點(diǎn)，解除患者的疑慮，讓病人把想做鋼牙的想法改變做成烤瓷牙理論上和實(shí)際上都是會(huì)增加營業(yè)額的。

錯(cuò)誤的認(rèn)為“好”和“壞”都一樣，能吃能咬就行。其實(shí)不管是經(jīng)濟(jì)問題，還是覺得沒這個(gè)必要做那么好，都是相對(duì)而不是絕對(duì)，患者中不管是好人壞人，窮人，富人只要他覺得哪一種對(duì)自己有利他就會(huì)做出對(duì)自己有利的選擇。

3、解除疑惑

如果你把烤瓷牙真實(shí)存在的優(yōu)點(diǎn)都說出來，比如色澤穩(wěn)定，形態(tài)逼真，耐磨損，使用壽命長(zhǎng)，是目前的主流修復(fù)體，也是現(xiàn)在的流行趨勢(shì)，當(dāng)然也不是說鋼牙不好，主要是考慮到個(gè)人形像的問題等。

外層的瓷面是進(jìn)口瓷粉需經(jīng)過技工幾遍的堆瓷上色，雕刻成形后高溫?zé)Y(jié)后修飾而成，具有硬度高，不易變形等，只要經(jīng)濟(jì)能力做得到，一般的鋼牙很少人做了，這是高科技帶來的好處，要是在以前牙齒缺陷，要修復(fù)牙齒還沒有好的材料可以挑選，做出來的牙齒容易變形，易磨損，色澤差，硬度，相容性，等很多效果不是很好，壽命不長(zhǎng)，很麻煩，換來換去對(duì)牙齦和基牙都會(huì)造成很大的傷害，現(xiàn)在不一樣了，你可以享受這種優(yōu)質(zhì)材料做成的牙齒，而且還有保修，一年里有什么問題可以免費(fèi)重做，質(zhì)量上有保障。

烤瓷牙鑲在嘴里后的效果遠(yuǎn)非以前的一般樹脂牙等可以比擬的……，當(dāng)然還可以有很多種說法，但這需診所的自身?xiàng)l件來介紹，各不相同，但只要你能夠說出真實(shí)的亮點(diǎn)，患者一般都會(huì)接受，但是你介紹高檔修復(fù)體時(shí)切忌不要把低檔修復(fù)體說得什么也不是，如果那個(gè)患者經(jīng)濟(jì)真的很差，本來就是打算做普通型的，如果你把普通的修復(fù)體說得很不好，讓他感到惶惶，那就什么都做不成了，高檔的舍不得做，低檔的又不好，真的不知要做什么了，只能說我回去考慮一下，等等，很有可能一去就不回頭，那就是一次失敗的溝通了。

4、價(jià)格后說

必須注意的是不管你技術(shù)多好，口才多棒，醫(yī)德多好，但剛開始患者不知道，所以你在八字還沒一撇時(shí)就跟患者說價(jià)格有些準(zhǔn)患者可能會(huì)選擇離開，（不排除本來就是僅要詢問價(jià)格的）因?yàn)槟悴涣私膺@個(gè)患者，不清楚他的性格，不知道他對(duì)牙醫(yī)有沒有偏見（如有過印象不佳的看牙經(jīng)歷）也不知他的情緒現(xiàn)狀，在溝通時(shí)很容易產(chǎn)生分岐，所以不要一開始就談到價(jià)格等敏感話題，而是要在患者情緒比較穩(wěn)定后再向他介紹，利弊衡量后才談到價(jià)格，并且說話的速度不要太快，更要以醫(yī)患平等的口氣來交流，不要以我懂得比你多的口氣說話。要知道當(dāng)你說服不了患者，你自己就有可能被患者說服。

平時(shí)需要多一些實(shí)踐用心體會(huì)，正所謂大到一個(gè)國家的領(lǐng)導(dǎo)，小到一個(gè)公司的管理，再再小到一個(gè)診所的經(jīng)營，能夠做到眾望所歸，人心所向，左右逢源，如魚得水，無非在于人心的把握而與，如果你有生動(dòng)的言語，又能敏感的體會(huì)出患者的思維變化，你的建議就有更大的可能性被患者接受，患者做出的最終選擇會(huì)隨著思想改變而改變。

5、深度開發(fā)

如果患者來看牙病，你可以詳細(xì)給他做一下全口檢查，如果他口腔里有空缺牙位，可以建議他鑲牙，拿個(gè)小鏡子給患者讓他自己看看，告訴他如：“你的下牙大磨牙空缺了怎么沒有鑲起來？”聽聽患者怎么說，如果他說忙沒空鑲牙或目前不想鑲牙，你就得讓他知道沒有及時(shí)鑲牙的危害性，如下6缺少，鄰牙5，7會(huì)傾斜，上6會(huì)伸長(zhǎng)下來，造成牙列變形，會(huì)造成刷牙刷不干凈，牙齒更容易發(fā)生齟齒，產(chǎn)生口腔異味，時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)影響到咀嚼功能和臉部的變形，學(xué)英語發(fā)音還不準(zhǔn)，嚴(yán)重影響美觀……等，說一些確實(shí)有醫(yī)學(xué)依據(jù)的話，說話的原則是你不能欺騙患者，但你也要說出真實(shí)的危害性。

有些急性子的的患者可能會(huì)說“啊，怎么那么貴，”因?yàn)槌隽怂男睦镱A(yù)期，若他提了什么讓你意外的問題，不管你心里是否舒服，也不要反駁他的問題，可以先贊成他的觀點(diǎn)，也就是氣氛的平穩(wěn)過渡，那樣他會(huì)注意聽你說話的內(nèi)容。

當(dāng)然有些話不用全說，這里說的僅是一個(gè)思路借鑒，不能畫蛇添足，只要讓患者感觸到你說的話真實(shí)，就會(huì)產(chǎn)生共鳴，就會(huì)認(rèn)真考慮或接受你的建議。

6、人各不同

而說做普通修復(fù)體也一樣的人大多是經(jīng)濟(jì)較差的人在那么說，經(jīng)濟(jì)能力好，又有長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃真正重視健康身體的人大多是選擇貴金屬的，普通材料的修復(fù)體僅是歷史過渡產(chǎn)品。將來會(huì)慢慢淘汰，而我們戴在嘴里的假牙是要天天使用并要用很多年，后面略去一些。這樣患者大多能理解，為了自己的健康權(quán)衡利弊，會(huì)考慮或接受做好一點(diǎn)的修復(fù)體。

但是說得容易做時(shí)就不是這么容易，有些患者考慮到花的錢太多，心疼，很可能堅(jiān)持要做普通修復(fù)就行了，這時(shí)你不用一直跟他說貴金屬的好處，你認(rèn)真檢查到患者的基牙自身?xiàng)l件，如果很好，你可以向患者說清楚，你可以說普通型的做的人也不少，你需要做那一種，我尊重你的選擇，我說的僅是給你建議，具體決定是你自己，甚至可以疑惑的問他，你為什么喜歡做普通的？其實(shí)患者選擇做普通型號(hào)的并不是他的真實(shí)愿望，只是無奈的選擇，高檔材料做成的修復(fù)體誰不喜歡？只是因感到價(jià)格太高，或者就是怕磨牙體太多，或怕此診所收費(fèi)偏高，花那么多錢得到的并不值那個(gè)價(jià)，心里沒譜，或者某些患者以前沒有聽說過鑲個(gè)牙要花這么多錢等，沒有思想準(zhǔn)備，一時(shí)很難接受，這些原因會(huì)造成抵觸心理。

正常情況下很多人的潛意識(shí)里會(huì)有一個(gè)共識(shí)，就是我并不需要做最貴的，但太便宜的我也不放心，大部分人的正常選擇是“折中”也就是選擇中間的價(jià)位。所以你讓患者接受每顆300元時(shí)最好是讓他清楚地知道還有500元 -1000元的修復(fù)體材料，或更高的 要讓患者接受500元價(jià)格的，可讓患者清楚明確的知道還有800 -1200或以上等，這個(gè)方法不錯(cuò)，當(dāng)然這是針對(duì)大部分的患者，并不是每一個(gè)患者都這么說，大家都可以試試這些方法。前提是一定要有高尚醫(yī)德不能有欺騙性，有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生是可以控制氣氛在醫(yī)患關(guān)系和諧，輕松，溫馨的況態(tài)中進(jìn)行的。

7、講解細(xì)致

如果牙醫(yī)不能配合患者的情緒波動(dòng)來溝通，沒有合理的方式減緩患者的沖動(dòng)，就有可能引起糾紛，這個(gè)要注意。所以在備牙時(shí)需要多跟患者溝通談話可了解到患者大約的性格或?qū)徝烙^，如果患者的期望值太高了處于非正常的狀態(tài)。要注意給他解釋，要降低患者心中的期望值，讓他知道修復(fù)后的效果，假牙就是“假牙”有可能不是他想像的那么完美，當(dāng)然加工廠技師會(huì)盡量做出好的效果。

尢其是一些患者有追求完美的傾向，就得建議做全瓷或氧化鋯等烤瓷牙各方面相對(duì)會(huì)好一些。若患者舍不得花錢，選擇做普通烤瓷牙，你要讓他知道高檔跟中檔產(chǎn)品有一個(gè)質(zhì)的差別。

這樣普通烤瓷牙修復(fù)后若患者覺得某方面還不能十分的讓自己滿意，情緒也會(huì)比較穩(wěn)定。其實(shí)就算是氧化鋯烤瓷牙做出來的效果也跟患者本身的條件關(guān)系很大。顏色要逼真要關(guān)鏈到很多因素，技工師現(xiàn)場(chǎng)比色效果最理想，（但這是重量級(jí)的人物才有的待遇，一般人都沒這么做）或者用數(shù)碼相機(jī)照像輔助，上瓷技工才能模仿出旁牙的紋理或色澤的趨向等一些細(xì)節(jié)。盡量讓假牙跟真牙色澤關(guān)系融洽。

8、差異難免

但就像天下沒有一柄一模一樣的樹葉一樣，每個(gè)患者的牙都不可能一樣、顏色要細(xì)分的話甚至可達(dá)到1000種色階也不奇怪，而現(xiàn)在牙醫(yī)大多僅是用29色或16色的比色板比顏色能達(dá)到每個(gè)患者都滿意嗎？這有點(diǎn)不太現(xiàn)實(shí)。而且畢竟再好的材料做的修復(fù)體簡(jiǎn)單說就是假牙，假就是假，不可能跟真牙全部一樣。只是技師高超的技術(shù)盡量讓它接近真牙的視覺邊緣而以。

而這些對(duì)于審美觀要求高的個(gè)別患者最好是先說明一下。當(dāng)然你可以說得婉轉(zhuǎn)點(diǎn)，但須讓患者心里有個(gè)底。這樣成品做出來后就算有些細(xì)微的差別，患者會(huì)接受，當(dāng)然如果效果非常棒，患者會(huì)很開心。原因是比他想像的還要好。

事前說比事后說更能顯出牙醫(yī)的醫(yī)德和誠意。這樣也會(huì)適當(dāng)減少一些患者對(duì)牙醫(yī)的誤解。也能預(yù)防和減少因烤瓷牙顏色偏差引起的一些醫(yī)患糾紛。當(dāng)然或許有些牙醫(yī)會(huì)認(rèn)為這樣做會(huì)影響到患者的積極性而產(chǎn)生負(fù)作用，其實(shí)這問題并不難解決，該要做修復(fù)的的總會(huì)修復(fù)，你僅需選擇在“中間”說就是了?？偙葲]有說的好。不像別的某些牙醫(yī)為了“生意”把效果說得過頭了，這樣患者感受到你的真誠，心里會(huì)接納你的為人。以后多介紹些朋友來給你做些烤瓷牙很正常。

9、尊重現(xiàn)實(shí)